Google, yapay zekâ ajanlarıyla alışveriş deneyimini kökten değiştirecek yeni açık standardı Universal Commerce Protocol (UCP)’yi duyurdu. Bu yeni altyapı, dijital asistanların bir kullanıcının alışveriş yolculuğunun her aşamasında aktif rol almasını mümkün kılıyor: ürün keşfinden ödeme adımına, hatta satın alma sonrası destek süreçlerine kadar.

UCP, ABD Ulusal Perakende Federasyonu (NRF) konferansında tanıtıldı ve Shopify, Etsy, Wayfair, Target ve Walmart gibi dev markalarla birlikte geliştirildi. Amaç, farklı alışveriş platformlarını ve yapay zekâ ajanlarını ortak bir “ticaret dili” etrafında buluşturmak.

🤖 Yapay zekâ artık alışverişin tam ortasında

Google’a göre UCP, mevcut Agent2Agent (A2A), Agent Payments Protocol (AP2) ve Model Context Protocol (MCP) gibi sistemlerle birlikte çalışabiliyor. Böylece hem işletmeler hem de yapay zekâ ajanları, ihtiyaçlarına göre esnek entegrasyonlar kurabiliyor.

Bu altyapı sayesinde bir kullanıcı, Google Arama’nın AI Mode bölümünde veya Gemini uygulaması içinde bir ürün araştırırken, o ürünü doğrudan ABD’deki satıcıdan satın alabilecek.
Ödemeler Google Pay üzerinden yapılacak, teslimat bilgileri ise Google Wallet üzerinden otomatik aktarılacak. Google ayrıca PayPal desteğinin de yakında ekleneceğini açıkladı.

🏷 Markalar için akıllı indirim dönemi

Google, bu sisteme ek olarak Direct Offers (Doğrudan Teklifler) adlı yeni bir özellik de sunuyor. Bu özellik sayesinde markalar, yapay zekâ destekli arama yapan kullanıcılara anlık ve kişiselleştirilmiş indirimler gösterebilecek.

Aynı zamanda satıcılar için Merchant Center’a yeni veri alanları eklendi. Bu sayede ürünler, yapay zekâ arama sonuçlarında daha doğru ve etkileyici biçimde sergilenebilecek.

🧑‍💼 Markalar için AI müşteri temsilcileri geliyor

Google, perakendecilerin kendi AI Business Agent’larını Google Arama’ya entegre etmesine de izin veriyor. Bu sayede kullanıcılar, bir markanın ürünleriyle ilgili soruları doğrudan yapay zekâ destekli marka asistanına sorabiliyor.
Şu anda Lowe’s, Reebok, Michael’s ve Poshmark gibi firmalar bu sistemi aktif olarak kullanıyor.

Buna ek olarak Google, müşteri deneyimi yönetimi için Gemini Enterprise for Customer Experience (CX) adlı kurumsal paketi de duyurdu. Bu paket, hem alışveriş hem de müşteri hizmetlerini tek bir yapay zekâ çatısı altında topluyor.

Google Launches Universal Commerce Protocol to Power AI-Driven Shopping

Google has introduced a new open standard called Universal Commerce Protocol (UCP), designed to transform how artificial intelligence agents handle online shopping. With UCP, AI assistants can participate in every stage of the customer journey — from product discovery to checkout and even post-purchase support.

The protocol was unveiled at the National Retail Federation (NRF) conference and developed alongside major brands such as Shopify, Etsy, Wayfair, Target, and Walmart.

UCP works alongside existing agent systems like A2A, AP2, and MCP, allowing businesses and AI platforms to integrate flexibly. Users browsing products in Google AI Mode or the Gemini app will soon be able to buy directly from U.S. retailers, pay via Google Pay, and use saved delivery info from Google Wallet. PayPal support is also coming soon.

Google also introduced Direct Offers, enabling brands to display real-time discounts to users searching with AI. Meanwhile, sellers can enhance their product listings using new Merchant Center data fields.

Additionally, Google now allows businesses to deploy AI-powered brand agents inside Google Search, helping customers get instant answers. Companies like Reebok and Lowe’s are already using this system.