Dünyaca ünlü kahve zinciri Starbucks yaptığı açıklamayla dijital dönüşüme odaklı yeni bir modele geçeceklerini açıkladı.

Starbucks, koronavirüs salgını döneminde kapalı kalan mağazaları nedeniyle 2020 yılında hareket planını revize ederek dijital dönüşüme odaklı hizmet vereceğini yayınladığı rapor ile açıkladı. Forbes dergisinin yayınladığı rakamlarla salgın dolayısıyla göre zarar açıklayan şirket, sonraki dönemde dijitalleşmeye ağırlık vererek mağazaların kapatılması veya küçültülerek daha dinamik hizmet odaklı bir yapıya geçmeye odaklanıyor. Dönüşümün Amerika’daki mağazalarından başlayarak On the Go yapısına geçmeyi planlayan Starbucks sipariş ver, siparişi al modeline odaklanarak fiziksel mağaza maliyetlerini azaltıp daha dinamik bir modelde kullanıcılarına daha hızlı hizmet vermeyi istiyor. On the Go modeli üzerinden Starbucks Pickup yapısıyla metropollerde hızlı servis sağlanması ve Curbside Pickup ile araçları ile gelen müşterilere Pickup mağazalarından hizmet verilmesi öngörülüyor.Son olarak Drive-Thru ile araca teslimat bu dinamik modelin yeni kurgusu olarak görülüyor. Raporda bu dönüşümün Amerika dışındaki diğer ülkelerdeki mağazalarında geçerli olup olmayacağına açıklama bulunmadığını belirtelim. Raporun detayına ulaşmak için tıklayın