Popüler mesajlaşma platformu WhatsApp, işletmelerin müşteri hizmetlerini bir adım öteye taşıyacak yenilikçi bir özellik sunuyor. Yapay zekâ entegrasyonu ve 7/24 müşteri desteği sağlayacak bu özellik, işletmelerin müşteri memnuniyetini artırmasına katkı sağlayacak.

WhatsApp'tan İşletmelere Özel QR Kod ve Yapay Zekâ Entegrasyonu

WhatsApp, son güncellemeleriyle işletmelere özel yapay zekâ destekli mesajlaşma özelliklerini tanıttı. iOS beta sürümünde test edilmeye başlanan bu yenilik, Android kullanıcıları için hali hazırda kullanılabilir durumda. Bu özellik sayesinde işletmeler, WhatsApp Business hesaplarını yapay zekâ platformlarına bağlayarak müşteri iletişimlerini daha verimli hale getirebilecek.

QR Kod ile Kolay Yapay Zekâ Entegrasyonu

WhatsApp’ın işletmelere sunduğu en dikkat çekici özelliklerden biri QR kod entegrasyonu. İşletmeler, belirli bir QR kodunu tarayarak uygulamalarını yapay zekâ tabanlı platformlarla entegre edebilecek. Bu entegrasyon sayesinde:

• Hızlı Yanıtlar: Yapay zekâ, müşterilerden gelen mesajlara anında yanıt verebilecek.
• Ürün ve Hizmet Bilgileri: Müşterilere ürün bilgileri, öneriler, fiyat ve stok durumu gibi detaylı bilgiler sağlanacak.
• Kişiselleştirilmiş Deneyim: Her müşteri, ihtiyaçlarına uygun kişiselleştirilmiş bir yanıt alabilecek.

Mesai Saatlerinin Dışında Bile Müşteri İletişimi Mümkün

Yeni gelen bu özellikle işletmeler artık 7/24 aktif müşteri desteği sunabilecek. Özellikle mesai saatleri dışında yapay zekâ desteği devreye girerek:

• Müşteri sorularını hızlıca yanıtlayacak,
• Ürün veya hizmetlerle ilgili temel bilgilere erişim sağlayacak,
• Acil durumlarda müşterilere yönlendirmeler yaparak memnuniyeti artıracak.

Bu, işletmelerin sürekli bir müşteri etkileşimi sağlayarak satış ve hizmet süreçlerini optimize etmelerine olanak tanıyacak.

WhatsApp Business ile Yeni Dönem

WhatsApp Business, işletmelere yönelik sunduğu bu yenilikle sektörde büyük bir adım atıyor. Yapay zekâ entegrasyonu, işletmelerin yalnızca müşteri desteğini iyileştirmekle kalmayacak, aynı zamanda işletme-müşteri arasındaki etkileşimi daha güçlü ve etkili bir hale getirecek.

Özellikle küçük ve orta ölçekli işletmeler için büyük avantajlar sunan bu özellik, müşteri hizmetlerini otomatikleştirerek zaman ve maliyet tasarrufu sağlayacak. İşletmeler, hızlı yanıtlar ve kişiselleştirilmiş deneyimler sayesinde daha geniş bir müşteri kitlesine ulaşabilecek.

WhatsApp İşletmeler İçin Yeni Özellik Ne Zaman Tüm Kullanıcılara Sunulacak?

Henüz bu özelliğin tüm kullanıcılar için ne zaman devreye alınacağına dair resmi bir bilgi paylaşılmadı. Ancak WhatsApp’ın yenilikleri hızla hayata geçirdiği göz önünde bulundurulduğunda, kısa sürede global olarak kullanıma sunulması bekleniyor.

İşletmeler İçin Yeni Bir Çağ Başlıyor

WhatsApp’ın sunduğu yapay zekâ destekli özellikler, işletmeler için müşteri memnuniyetini artırmanın ötesine geçiyor. Hızlı yanıtlar, kişiselleştirilmiş etkileşimler ve 7/24 hizmet gibi avantajlarla işletmeler, dijital dönüşüm süreçlerinde önemli bir adım atmış olacak.

Kaynak : https://www.gizchina.com/2024/12/27/whatsapp-launches-powerful-ai-features-for-businesses/