Pazar akşamı Meta'nın yapay zeka asistanı Muse üzerinden Amazon'da alışveriş yapmaya çalışan kullanıcılar, alışılmadık bir hata mesajıyla karşılaştı: "Yetkisiz bir yapay zeka ajanının erişimi, müşterilerimizin kabul ettiği Amazon Kullanım Koşulları'nı ihlal ediyor." Kısacası Amazon, kapılarını Muse'a kapattığını açıkça ilan etti.

Gelişme ilk bakışta iki teknoloji devi arasındaki bir güç gösterisi gibi görünüyor. Amazon zaten kendi yapay zeka model ailesine ve dünyanın en yaygın kullanılan bulut altyapı hizmetlerinden birine sahip. Herhangi bir yasal zorunluluk olmadığı sürece, rakip bir şirketin ajanına kendi platformunu açmasını bekleyecek pek bir neden yok.

Ama işin bir de daha pragmatik tarafı var. Bir yapay zeka ajanı yanlış bir sipariş verdiğinde, bu karmaşayı temizlemek yine Amazon'a düşüyor: hem öfkeli müşteriyle hem de öfkeli satıcıyla muhatap olmak zorunda kalıyor. Muse, yapay zeka modelleri arasında nispeten düşük halüsinasyon oranına sahip olsa da, sıfır hata payına hâlâ oldukça uzak. Amazon'un "ajan destekli ticaret" alanında bir fırsat görse bile, bu adımı birkaç sürüm daha bekleyip attığı düşünülüyor.

Bu çekişme, yapay zeka asistanlarının artık sadece soru cevaplamakla kalmayıp kullanıcı adına gerçek dünyada işlem yapmaya başladığı "agentic commerce" (ajan destekli ticaret) trendinin büyüme sancılarından biri. Muse, geçtiğimiz haftalarda ABD'de uygulama mağazalarında ikinci sıraya kadar yükselerek Meta'nın yapay zeka stratejisinin en görünür yüzlerinden biri haline gelmişti. Ancak bu başarı, platformlar arası erişim konusunda yeni sürtüşmeleri de beraberinde getiriyor.

Meta cephesinden konuya dair resmi bir açıklama henüz gelmedi. Ancak benzer bir senaryonun e-ticaret devlerinin neredeyse tamamı için olası olduğu düşünülüyor: bir platformun kendi yapay zekası varken, rakip bir asistanın müşterilerini "çalmasına" izin vermesi ticari açıdan mantıklı görünmüyor.

Türkiye'de de Trendyol ve Hepsiburada gibi büyük e-ticaret platformları kendi yapay zeka destekli alışveriş asistanlarını geliştirmeye başladı; önümüzdeki dönemde yerli platformların da benzer şekilde dışarıdan gelen yapay zeka ajanlarına karşı temkinli bir tutum benimsemesi şaşırtıcı olmayacaktır.

Kısacası, yapay zeka asistanlarının internette "sizin adınıza" dolaşıp alışveriş yapması fikri teknik olarak mümkün hale gelmiş olsa da, hangi platformun bu ajanlara kapı açacağı artık bir teknoloji meselesinden çok bir güç ve güven meselesi olarak şekilleniyor.

Kaynak: TechCrunch